목표
문제해결 프로세스를 이용하여 문제를 효과적으로 해결할수 있는 능력 배양
직장에서 문제 해결을 위한 실행의욕 고취
문제 해결의 자세 사고방식 절차등의 습득
효과적인 문제해결 프로세스 방안 제시
주요 내용
1.직장에서의 문제
각자의 조직내 문제발표
핵심적 문제 추출
2.문제해결 프로세스
문제의 효과적인 해결을 위한 객관적 사실파악
사실과 추측의 구별
3.원인 탐구를 위한 포석
문제의 정보교환
멤버 상호 이해도 확인
원인탐구 Sheet 작성
4.원인 탐구와 발표
직장문제의 원인 탐구
토의결과 상호발표
원인카드 검토의 프로세스
5.문제 해결을 위한 기본조성
지식중심에서 행동중심으로
체험학습
조직활동의 요점
프로세스의 Feedback
6.구체적 문제해결책의 검토
문제해결책의 검토
행동계획의 상호평가
경영원칙의 이해
해결책에서 파생하는 문제
사람을 움직이는 원칙
7.행동계획의 수립
구체적 행동과 의욕 높이기
목표달성 포인트
부하를 움직이게 하는 관리자의 자세
8.향후 행동계획 발표
향후의 행동발표
조별 문제해결 Process
작성및 발표
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